Конфликты: стратегии поведения

Марина СоловьеваПреподаватель и автор курсов по конфликтологии, член жюри кейс-чемпионата «Есть контакт»

Я пришла в конфликтологию, потому что сама долгое время не понимала, что делать, если на тебя нападают. Конфликты — это нормальная часть нашей жизни, которую нельзя выкинуть. Поэтому я стараюсь до всех донести, что умение договариваться, грамотно выстраивать коммуникацию и решать проблемы — это скилл, которому можно научиться. Моя цель — научить слушателя отстаивать свои интересы, определять цели в конфликте и снижать свою тревогу. А еще я киноман, поэтому периодически привожу примеры из фильмов или сериалов. Всегда стараюсь объяснять доступно, чтобы знания можно было легко применять и на работе, и в жизни.